Termini di Servizio

1. Introduzione

Benvenuto nei Termini di Servizio di Rauci Intem. Leggendo o utilizzando questo sito web e i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Rauci Intem, con sede legale in Via Roma 123, 50123 Firenze (FI), Italia ("noi", "nostro", "Rauci Intem") in relazione all'utilizzo del nostro sito web e dei servizi da noi offerti.

2. Definizioni

In questi Termini:

• "Servizi" si riferisce ai servizi di pianificazione e organizzazione matrimoni offerti da Rauci Intem.
• "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista o utilizza i nostri Servizi.
• "Contratto" si riferisce all'accordo formale stipulato tra Rauci Intem e il Cliente per la fornitura dei Servizi.
• "Sito Web" si riferisce al sito web di Rauci Intem accessibile all'indirizzo www.rauciintem.center.

3. Accettazione dei Termini

Utilizzando il nostro Sito Web e/o i nostri Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato da questi Termini, nonché dalla nostra Privacy Policy e Cookie Policy, che sono incorporate nei presenti Termini per riferimento.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato dalla pubblicazione sul Sito Web. L'uso continuato del Sito Web o dei Servizi dopo tali modifiche costituirà la tua accettazione dei Termini modificati.

4. Servizi offerti

Rauci Intem offre servizi professionali di pianificazione e organizzazione di matrimoni, che possono includere, ma non sono limitati a:

• Pianificazione completa del matrimonio
• Ricerca e selezione di location
• Coordinamento con fornitori (catering, fotografi, fioristi, ecc.)
• Consulenza su temi, stili e design del matrimonio
• Coordinamento nel giorno del matrimonio
• Supporto per la logistica e gli invitati

I dettagli specifici dei Servizi forniti saranno definiti nel Contratto stipulato tra Rauci Intem e il Cliente.

5. Richiesta di Servizi e Formazione del Contratto

Il Cliente può richiedere i nostri Servizi tramite il modulo di contatto sul Sito Web, via email, telefono o di persona. Dopo una consultazione iniziale, forniremo un preventivo dettagliato che specificherà i Servizi offerti, i relativi costi e le tempistiche.

Il Contratto si considera concluso solo dopo che:

• Il Cliente ha accettato formalmente il preventivo;
• Il Cliente ha versato l'acconto richiesto (se applicabile);
• Rauci Intem ha confermato per iscritto l'accettazione dell'incarico.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di Servizi a nostra esclusiva discrezione.

6. Tariffe e Pagamenti

Le tariffe per i nostri Servizi saranno dettagliate nel preventivo fornito al Cliente. Se non diversamente specificato, i prezzi sono in Euro e sono comprensivi di IVA.

Il Cliente è tenuto a effettuare i pagamenti secondo le modalità e le scadenze specificate nel Contratto. Tipicamente, il pagamento avviene secondo il seguente schema:

• Un acconto del 30% alla firma del Contratto
• Un secondo pagamento del 40% tre mesi prima del matrimonio
• Il saldo finale del 30% una settimana prima del matrimonio

In caso di ritardo nei pagamenti, ci riserviamo il diritto di sospendere la fornitura dei Servizi fino al ricevimento del pagamento dovuto e di addebitare gli interessi di mora ai sensi della legge vigente.

7. Cancellazioni e Rimborsi

In caso di cancellazione da parte del Cliente, si applicano le seguenti politiche di rimborso:

• Cancellazione più di 12 mesi prima della data del matrimonio: rimborso del 70% dell'acconto versato.
• Cancellazione tra 6 e 12 mesi prima della data del matrimonio: l'acconto non è rimborsabile.
• Cancellazione tra 3 e 6 mesi prima della data del matrimonio: l'acconto e il secondo pagamento non sono rimborsabili.
• Cancellazione meno di 3 mesi prima della data del matrimonio: nessun rimborso.

In circostanze eccezionali (come emergenze sanitarie, disastri naturali, ecc.), queste politiche possono essere riviste a nostra discrezione.

Se Rauci Intem deve cancellare il Contratto per cause di forza maggiore o per circostanze al di fuori del nostro controllo, offriremo al Cliente un rimborso completo dei pagamenti effettuati o, quando possibile, una riprogrammazione del servizio senza costi aggiuntivi.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete in relazione ai Servizi richiesti;
• Cooperare con Rauci Intem durante tutto il processo di pianificazione;
• Rispettare le scadenze concordate per le decisioni e i pagamenti;
• Rispettare le regole e i regolamenti delle location e dei fornitori selezionati;
• Informare tempestivamente Rauci Intem di eventuali modifiche o problemi che potrebbero influire sui Servizi.

9. Obblighi di Rauci Intem

Rauci Intem si impegna a:

• Fornire i Servizi con ragionevole cura e competenza;
• Agire nel migliore interesse del Cliente;
• Mantenere riservate le informazioni confidenziali del Cliente;
• Comunicare regolarmente con il Cliente durante il processo di pianificazione;
• Rispettare le decisioni e le preferenze del Cliente, nei limiti di quanto concordato nel Contratto;
• Affrontare tempestivamente eventuali problemi o reclami.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito Web, inclusi ma non limitati a testi, grafica, loghi, immagini, video, audio e codice informatico, sono di proprietà di Rauci Intem o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sul copyright e sulla proprietà intellettuale.

Il Cliente concede a Rauci Intem il diritto di utilizzare le fotografie e i video del matrimonio a scopo promozionale, inclusi ma non limitati a pubblicazioni sul Sito Web, social media e materiali di marketing, a meno che non sia stato diversamente concordato per iscritto.

11. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Rauci Intem non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali;
• Perdite di profitto, di dati o di opportunità commerciali;
• Interruzioni o ritardi nei Servizi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo;
• Atti od omissioni di terzi fornitori di servizi (come location, catering, fotografi, ecc.);
• Informazioni o materiali forniti dal Cliente che violano diritti di terzi.

La responsabilità totale di Rauci Intem per qualsiasi reclamo derivante da o in relazione ai Servizi non supererà l'importo totale pagato dal Cliente per i Servizi relativi al reclamo.

12. Indennizzo

Il Cliente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne Rauci Intem, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, agenti e rappresentanti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o in qualsiasi modo connessi a:

• Violazione di questi Termini da parte del Cliente;
• Uso improprio dei Servizi da parte del Cliente;
• Violazione di diritti di terzi da parte del Cliente.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi Termini o ai Servizi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Firenze, Italia.

14. Risoluzione delle Controversie

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere qualsiasi controversia in buona fede attraverso negoziazioni dirette. Se le negoziazioni non riescono a risolvere la controversia entro 30 giorni, le parti possono ricorrere alla mediazione o all'arbitrato come alternativa al contenzioso giudiziario.

15. Disposizioni Generali

• Intero Accordo: Questi Termini, insieme al Contratto specifico stipulato con il Cliente, costituiscono l'intero accordo tra le parti in relazione ai Servizi.
• Separabilità: Se qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile da questi Termini e non influirà sulla validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
• Rinuncia: La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini da parte di Rauci Intem non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
• Forza Maggiore: Rauci Intem non sarà responsabile per il mancato adempimento dei propri obblighi a causa di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerre, terrorismo, rivolte, embarghi, atti delle autorità civili o militari, incendi, inondazioni, incidenti, epidemie o pandemie.

16. Contattaci

Se hai domande su questi Termini di Servizio, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Rauci Intem
Via Roma 123
50123 Firenze (FI)
Italia
Email: [email protected]
Telefono: +39 055 123 4567